Politique de confidentialité

1. Introduction

Atelier Mobile (« nous », « notre », « nos ») exploite le site web reparationphone.com. Nous sommes spécialisés dans la vente d’accessoires pour iPhone et Apple Watch, avec une clientèle internationale principalement située en Europe, Amérique du Nord et certaines régions d’Asie.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à respecter les réglementations internationales en matière de protection des données, notamment le RGPD pour les résidents européens.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Informations de commande : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement), informations PayPal
• Informations de contact : Lorsque vous nous contactez via email ou notre service client
• Préférences marketing : Vos préférences en matière de communication

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de visite
• Données de navigation : Produits consultés, recherches effectuées, interactions avec le site
• Données de localisation : Informations générales sur votre localisation (pays, ville) pour adapter notre service

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes : Gestion des commandes, livraison, service client
• Améliorer notre site : Analyse du comportement des utilisateurs pour optimiser l’expérience d’achat
• Communication : Envoi de confirmations de commande, mises à jour de livraison, réponses à vos demandes
• Marketing : Envoi d’offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes
• Conformité légale : Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

4.1 Prestataires de services

• Processeurs de paiement : PayPal, Stripe pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison : Sociétés de transport pour la livraison de vos commandes
• Services marketing : Outils d’emailing (avec votre consentement)
• Hébergeur web : Stockage sécurisé des données

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle des autres.

5. Stockage et sécurité des données

5.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 5 ans pour respecter nos obligations légales et comptables
• Données de contact client : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois

5.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de protection contre les intrusions
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits réguliers de sécurité
• Formation du personnel à la protection des données

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies analytiques : Analyse de l’utilisation du site pour l’amélioration
• Cookies de préférences : Mémorisation de vos choix (langue, devise)
• Cookies marketing : Publicité personnalisée (uniquement avec consentement)

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre bandeau de consentement vous permet de personnaliser vos préférences.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement pour le marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de limitation : Limiter le traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse email indiquée ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

8. Transferts internationaux

En tant que boutique internationale, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données grâce à des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes appropriés.

9. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision.

11. Nous contacter